岗位职责:
客户开发与拓展:
利用公司提供的平台、资源或个人网络,主动寻找潜在客户,如企业、科研机构、创新个人等,进行目标市场的开拓。
通过电话、电子邮件、社交媒体(如微信、QQ)、网络平台、线下活动等方式与客户建立初次联系,搜集并更新客户资料。
深入了解客户需求,识别其在专利、商标、版权、科技项目申报等方面的知识产权保护需求,挖掘销售机会。
咨询服务与方案定制:
提供专业的知识产权顾问服务,向客户详细介绍各种知识产权服务产品(如专利申请、商标注册、版权登记、知识产权诉讼支持等)及其优势。
根据客户的具体情况和行业特点,制定个性化的知识产权保护策略或综合打包解决方案,协助客户进行知识产权布局。
及时解答客户关于知识产权法律法规、申请流程、费用结构等相关咨询,确保客户充分理解服务内容及价值。
销售推进与业绩达成:
通过有效的沟通技巧,推动销售进程,促成与客户的合作意向,签订服务合同,确保销售任务和业绩目标的实现。
定期跟踪销售进度,对潜在客户进行持续跟进,管理销售漏斗,提升转化率。
与内部团队(如法务、代理人、项目管理人员等)紧密协作,协调资源,确保合同履行期间的服务质量与客户满意度。
客户关系管理与维护:
建立并维护良好的客户关系,通过优质的服务和定期回访,增强客户粘性,提高客户忠诚度与复购率。
及时响应和处理客户反馈的问题或投诉,协调解决客户在知识产权服务过程中遇到的困难,确保客户满意度。
整理和更新客户数据库,记录客户交互历史,以便进行精准营销和服务升级。
市场分析与策略制定:
关注行业动态、政策变化及竞争对手信息,收集和分析市场数据,了解知识产权服务市场的趋势与变化。
定期反馈市场最新信息,针对负责的区域或特定行业进行市场状况分析,制定并执行合理的市场推广策略。
参与或组织各类线上线下活动,如研讨会、讲座、行业展会等,以提升公司品牌形象,扩大市场份额。
工作地址:
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